Catálogo de Serviços da GTIC

1. Identificação do solicitante

   Nome completo *

   Telefone / Ramal *

   Caso haja necessidade, o telefone será utilizado para maiores esclarecimentos a respeito do chamado.

   E-mail *

   Forneça um endereço de e-mail válido para receber respostas e notificações sobre o andamento do chamado aberto.

   Você receberá uma cópia do chamado no e-mail disponibilizado.

   Selecione a categoria à qual você pertence *

   -----Colaborador terceirizadoDocenteDiscenteTécnico-administrativo em educação (TAE)Outra

   Especifique: *

2. Informações da unidade

   Selecione a unidade do campus IV *

   Selecione a unidade na qual deseja que o chamado seja aberto.

   -----MamanguapeRio Tinto

3. Unidade de Mamanguape

   Bloco: *

   Informe o bloco que precisa de suporte:

   -----BibliotecaM.A. - Blocos de salas de aulasM.B. - Blocos de salas de aulasM.C. - Blocos de salas de aulasM.D. - Coordenações e DepartamentosM.E. - Blocos de salas de aulasM.F. - LIFEM.G. - Centros acadêmicosM.H. - Laboratórios de informáticaM.I. - Assessoria / RU / PrefeituraM.J. - Centro de Vivência

   Informe a sala do bloco A *

   -----M.A-101M.A-102M.A-103M.A-104M.A-105M.A-106M.A-107M.A-108

   Informe a sala do bloco B *

   -----M.B-101M.B-102M.B-103M.B-104M.B-105M.B-106M.B-107M.B-108

   Informe a sala do bloco C *

   -----M.C-101M.C-102 - PROFLETRASM.C-103 - PROFLETRASM.C-104 - Laboratório do curso de administração e empresa júnior de administraçãoM.C-105 - LABOPED / PedagogiaM.C-106 - Laboratório de secretariadoM.C-107 - Laboratório de contabilidadeM.C-108 - LAEL / Letras

   Informe a sala do bloco D *

   -----M.D-101-A - PsicologiaM.D-101-B - Serviço SocialM.D-102 - Sala de ReuniõesM.D-103 - Sala dos professoresM.D-104 - PIBIDM.D-105 - SIAGM.D-106 - SIADM.D-107 - GTICM.D-108 - CASEIRM.D-109 - Pedagogia / Letras PortuguêsM.D-110 - Letras Inglês e EspanholM.D-111 - DL / DEDM.D-112 - PROFLETRAS

   Informe a sala do bloco E *

   -----M.E-101M.E-102M.E-103M.E-201M.E-202M.E-203

   Informe a sala do bloco F *

   -----M.F-101 - LIFEM.F-102 - LIFE

   Informe a sala do bloco G *

   -----M.G-101 - CA de LetrasM.G-102 - CA de ContábeisM.G-103 - CA de SecretariadoM.G-104 - CA de PedagogiaM.G-105 - CA de AdministraçãoM.G-106 - Terceirizados

   Informe a sala do bloco H *

   -----M.H-101 - Laboratório de Informática 1M.H-102 - Laboratório de Informática 2

   Informe a sala do bloco I *

   -----Restaurante UniversitárioM.I-101 - AlmoxarifadoM.I-102 - Assessoria Administrativa e SubprefeituraM.I-103 - Almoxarifado

   Informe a sala do bloco J *

   -----M.J-101 - Sala de apoio ao Centro de VivênciasM.J-102 - Sala do CIAM.J-103 - Sala de apoio aos servidores técnicos (TAEs)

4. Unidade de Rio Tinto

   Bloco: *

   Informe o bloco que precisa de suporte:

   -----Assistência Estudantil (Serviço Social)BibliotecaResidência Universitária - Bloco AResidência Universitária - Bloco BRestaurante UniversitárioPrefeituraR.A - Central de aulasR.B - Laboratório de designR.C - LaboratóriosR.D - Centros acadêmicosR.E - Salas de aulasR.F - Laboratórios LCG / AytyR.G - Chefias e coordenações dos cursosR.J - Gerência administrativa

   Informe a sala do bloco A *

   -----DEGRAUSala dos TerceirizadosLaboratório de AntropologiaR.A-101R.A-102R.A-103R.A-104R.A-105R.A-106R.A-201R.A-202R.A-203R.A-204R.A-205R.A-206

   Informe a sala do bloco B *

   -----R.B-101 - Laboratório de ProjetosR.B-102 - Laboratório de VolumesR.B-103 - Laboratório de Fotografias

   Informe a sala do bloco C *

   -----Sala de TerceirizadosR.C-101 - LABEVR.C-102 - Laboratório de Ecologia QuímicaR.C-103 - Laboratório de Informática DesignR.C-104 - Laboratório DEMAR.C-105 - Laboratório de Ecologia AnimalR.C-106 - Lab. de Ecologia Costeira e OceânicaR.C-107 - Laboratório de Análises GeoambientaisR.C-201 - Laboratório de SI/LCCR.C-202 - Laboratório de SI/LCCR.C-203 - ARANDUR.C-204 - Laboratório de SI/LCCR.C-205 - Laboratório de SI/LCCR.C-206 - Laboratório de SI/LCCR.C-207 - LEPEM

   Informe a sala do bloco D *

   -----R.D-101 - CA de AntropologiaR.D-102 - CA de LCCR.D-103 - CA de DesignR.D-104 - CA de EcologiaR.D-105 - CA de SIR.D-106 - CA de Matemática

   Informe a sala do bloco E *

   -----PET IndígenaSala do CIAR.E-101R.E-102R.E-103R.E-104R.E-105R.E-106R.E-201R.E-202R.E-203R.E-204R.E-205R.E-206

   Informe a sala do bloco F *

   -----Almoxarifado do LCGDCER.F-101 - Sala de DesenhoR.F-201 - LCGR.F-202 - Ayty

   Informe a sala do bloco G *

   -----R.G-101 - Sala dos TAESR.G-102 - Chefia e Coordenação de designR.G-102 - Chefia e Coordenação de matemáticaR.G-102 - Chefia e Coordenação de SIR.G-102 - Chefia e Coordenação do DCXR.G-102 - Chefia e Coordenação do DDESIGNR.G-102 - Chefia e Coordenação do LCCR.G-103 - Secretaria de designR.G-103 - Secretaria de matemáticaR.G-103 - Secretaria de SIR.G-103 - Secretaria do DCXR.G-103 - Secretaria do DDESIGNR.G-103 - Secretaria do LCCR.G-104 - PIBIDR.G-105 - AntropologiaR.G-105 - DCSR.G-105 - PPGAR.G-106 - DEMAR.G-106 - EcologiaR.G-106 - PPGEMAR.G-107 - Sala diversa: Reuniões/Exibições/VideoconferênciaR.G-108 - Sala dos professoresR.G-109 - PPGEMA (Sala de aula)

   Informe a sala do bloco J *

   -----R.J-101 - Gerência de Tecnologia da Informação e Comunicação (GTIC)R.J-102 - Almoxarifado TIR.J-103 - Coordenação de Assistência Estudantil (Psicologia)R.J-104 - Assessoria Administrativa

5. Serviço

   Selecione o serviço *

   -----Dificuldade de acesso à internet ou serviços da GTICE-mailEquipamentosProgramas (Softwares)Solicitação de insumosSolicitação de serviços específicos de T.I.

   Tipo do serviço

   -----DevoluçãoInstalaçãoManutençãoSubstituição

   Serviços

   -----Criação de usuário no computadorInstalaçãoRedefinição da senhaRemoçãoSuporte

6. Dificuldade de acesso à internet ou serviços da GTIC

   Serviços *

    Internet

    Site da manutenção da Prefeitura

    Site do agendamento da psicologia

   Forma da conexão *

   -----Via caboVia wifi

   Descreva sua solicitação *

   Explique de forma detalhada sua solicitação.

7. E-mail

   Selecione o serviço desejado *

   -----Criação de e-mail institucionalExclusão de e-mail institucionalInserção em grupoRecuperação de senhaRemoção do grupoOutros

   O e-mail é o mesmo do formulário? *

    Não

    Sim

   Grupos *

    Conselho

    Conselho de Centro

    Professores

    Técnico-Administrativo em Educação (TAE)

   Descreva sua solicitação *

   Sinta-se à vontade para fornecer informações adicionais, caso julgue necessário, a respeito da sua solicitação.

8. Devolução de equipamento

   Selecione o tipo do equipamento *

   Caso o equipamento não tenha tombamento entre em contato com a Assessoria Administrativa para a regularização do equipamento. A GTIC não realiza manutenção em equipamentos que não sejam da UFPB.

   No campo indicado informe "00000" se não tiver tombamento. O chamado ficará na fila até a regularização do equipamento.

    Computador

    Impressora

    Estabilizador

    Monitor

    Mouse

    Nobreak

    Notebook

    Projetor

    Roteador

    Switch

    Teclado

    Telefone

   Backup dos arquivos *

   <p>Se o computador necessitar de restauração ou formatação, gentilmente solicitamos que nos informe abaixo as pastas que contêm os arquivos a serem preservados:</p>

   Tombamento do computador *

   Tombamento do impressora *

   Tombamento do estabilizador *

   Tombamento do monitor *

   Tombamento do nobreak *

   Tombamento do notebook *

   Tombamento do projetor *

   Tombamento do roteador *

   Tombamento do switch *

   Tombamento do telefone *

   Descreva o motivo da devolução *

   A sala e o bloco previamente selecionados são os locais onde a solicitação será atendida. Caso contrário informe o destino da solicitação.

9. Instalação de equipamento

   Selecione o equipamento *

   Caso o equipamento não tenha tombamento entre em contato com a Assessoria Administrativa para a regularização do equipamento. A GTIC não realiza manutenção em equipamentos que não sejam da UFPB.

   No campo indicado informe "00000" se não tiver tombamento. O chamado ficará na fila até a regularização do equipamento.

   Descreva o motivo para o recolhimento do(s) equipamento(s) selecionado(s).

    Câmera de Segurança

    Computador

    Impressora

    Estabilizador

    Monitor

    Mouse

    Nobreak

    Notebook

    Projetor

    Roteador

    Switch

    Teclado

    Telefone

   Tombamento do computador *

   Tombamento do impressora *

   Tombamento do estabilizador *

   Tombamento do monitor *

   Tombamento do nobreak *

   Tombamento do notebook *

   Tombamento do projetor *

   Tombamento do roteador *

   Tombamento do switch *

   Tombamento do telefone *

   Descreva detalhadamente sua solicitação *

   A sala e o bloco previamente selecionados são os locais onde a solicitação será atendida. Caso contrário informe o destino da solicitação.

10. Manutenção de equipamento

    Selecione o tipo do equipamento *

    Caso o equipamento não tenha tombamento entre em contato com a Assessoria Administrativa para a regularização do equipamento. A GTIC não realiza manutenção em equipamentos que não sejam da UFPB.

    No campo indicado informe "00000" se não tiver tombamento. O chamado ficará na fila até a regularização do equipamento.

    Descreva detalhadamente o problema apresentado em cada equipamento selecionado.

     Computador

     Impressora

     Estabilizador

     Monitor

     Mouse

     Nobreak

     Notebook

     Projetor

     Roteador

     Switch

     Teclado

     Telefone

    Backup dos arquivos *

    <p>Se o computador necessitar de restauração ou formatação, gentilmente solicitamos que nos informe abaixo as pastas que contêm os arquivos a serem preservados:</p>

    Tombamento do computador *

    Tombamento do impressora *

    Tombamento do estabilizador *

    Tombamento do monitor *

    Tombamento do nobreak *

    Tombamento do notebook *

    Tombamento do projetor *

    Tombamento do roteador *

    Tombamento do switch *

    Tombamento do telefone *

    Descreva detalhadamente sua solicitação *

    A sala e o bloco previamente selecionados são os locais onde a solicitação será atendida. Caso contrário informe o destino da solicitação.

11. Remoção de equipamento

    Selecione o equipamento *

    Caso o equipamento não tenha tombamento entre em contato com a Assessoria Administrativa para a regularização do equipamento. A GTIC não realiza manutenção em equipamentos que não sejam da UFPB.

    No campo indicado informe "00000" se não tiver tombamento. O chamado ficará na fila até a regularização do equipamento.

    Descreva o motivo para o recolhimento do(s) equipamento(s) selecionado(s).

     Computador

     Impressora

     Estabilizador

     Monitor

     Mouse

     Nobreak

     Notebook

     Projetor

     Roteador

     Switch

     Teclado

     Telefone

    Tombamento do computador

    Tombamento do impressora

    Tombamento do estabilizador

    Tombamento do monitor

    Tombamento do nobreak

    Tombamento do notebook

    Tombamento do projetor

    Tombamento do roteador

    Tombamento do switch

    Tombamento do telefone

    Descreva o motivo da remoção *

    A sala e o bloco previamente selecionados são os locais onde a solicitação será atendida. Caso contrário informe o destino da solicitação.

12. Substituição de equipamento

    Selecione o equipamento *

    Caso o equipamento não tenha tombamento entre em contato com a Assessoria Administrativa para a regularização do equipamento. A GTIC não realiza manutenção em equipamentos que não sejam da UFPB.

    No campo indicado informe "00000" se não tiver tombamento. O chamado ficará na fila até a regularização do equipamento.

    Descreva o motivo para o recolhimento do(s) equipamento(s) selecionado(s).

     Computador

     Impressora

     Estabilizador

     Monitor

     Mouse

     Nobreak

     Notebook

     Projetor

     Roteador

     Switch

     Teclado

     Telefone

    Tombamento do computador *

    Tombamento do impressora *

    Tombamento do estabilizador *

    Tombamento do monitor *

    Tombamento do nobreak *

    Tombamento do notebook *

    Tombamento do projetor *

    Tombamento do roteador *

    Tombamento do switch *

    Tombamento do telefone *

    Descreva detalhadamente sua solicitação *

    A sala e o bloco previamente selecionados são os locais onde a solicitação será atendida. Caso contrário informe o destino da solicitação.

13. Criação de usuário no computador

    Criação de usuário no computador

14. Redefinição da senha

    Redefinir a senha do usuário do computador

    Senhas do sistema SIG (SIGAA, SIPAC, SIGRH) não é de responsabilidade da GTIC, abra chamado no suporte da STI.

15. Instalação de programa (software)

    Nome do programa *

     Compactador de arquivos

     Dropbox

     Google Drive

     Leitor de PDF

     Navegador de internet

     Suíte de escritório (Editor de texto, editor de planilha e apresentação de slide)

     Outro (Especifique na descrição)

    Informe o(s) tombamento(s) da(s) máquina(s) onde o programa será instalado *

    Separe os tombamentos por vírgula. Caso o(s) equipamento(s) não possua tombamento, notifique a assessoria administrativa para providenciar a regularização.

    Descreva detalhadamente sua solicitação *

    A sala e o bloco previamente selecionados são os locais onde a solicitação será atendida. Caso contrário informe o destino da solicitação.

16. Remoção de programa (software)

    Nome do programa *

     Compactador de arquivos

     Dropbox

     Google Drive

     Leitor de PDF

     Navegador de internet

     Suíte de escritório (Editor de texto, editor de planilha e apresentação de slide)

     Outro (Especifique na descrição)

    Informe o(s) tombamento(s) da(s) máquina(s) onde o programa está instalado *

    Separe os tombamentos por vírgula. Caso o(s) equipamento(s) não possua tombamento, notifique a assessoria administrativa para providenciar a regularização.

    Descreva detalhadamente sua solicitação *

    A sala e o bloco previamente selecionados são os locais onde a solicitação será atendida. Caso contrário informe o destino da solicitação.

17. Suporte a programas (softwares)

    Nome do programa *

     Compactador de arquivos

     Dropbox

     Google Drive

     Leitor de PDF

     Navegador de internet

     Suíte de escritório (Editor de texto, editor de planilha e apresentação de slide)

     Outro (Especifique na descrição)

    Informe o(s) tombamento(s) da(s) máquina(s) onde será feito o suporte *

    Separe os tombamentos por vírgula. Caso o(s) equipamento(s) não possua tombamento, notifique a assessoria administrativa para providenciar a regularização.

    Descreva detalhadamente sua solicitação *

    A sala e o bloco previamente selecionados são os locais onde a solicitação será atendida. Caso contrário informe o destino da solicitação.

18. Solicitação de insumos

    Selecione o(s) insumo(s) *

     Cabo de energia (modelo de tomada antiga)

     Cabo de energia (modelo de tomada nova)

     Cabo HDMI (10 metros)

     Cabo para monitor DVI-D

     Cabo para monitor VGA

     Cabo USB para Impressora

     Mouse

     Teclado

    Descreva detalhadamente sua solicitação e a quantidade *

    A sala e o bloco previamente selecionados são os locais onde a solicitação será atendida. Caso contrário informe o destino da solicitação.

19. Solicitação de serviços específicos de Tecnologia da Informação

    Selecione o serviço *

    OBS.: Sua solicitação será analisada conforme as políticas internas do CCAE.

    -----Liberação de acesso externo para serviços internosCriação de Rede Local Virtual (VLAN)

    Descreva detalhadamente sua solicitação *

20. Solicitação não está na lista

    Descrição da solicitação *

    Descreva com maior detalhe possível sua solicitação.

21. Sugestões

    Sugestão *